Política de cancelación

Cada servicio que intermediamos tiene sus propias condiciones de cambio y cancelación, fijadas por el hotel, la villa, el operador de la excursión o la empresa de transporte. Te las indicamos siempre por escrito antes de que confirmes y pagues.

Lo que envías desde la web no es una reserva

En esta web no se paga nada. Lo que envías desde el formulario es una solicitud de cotización: nos dice qué buscas y para cuándo, y no compromete ninguna fecha.

Te respondemos por correo o WhatsApp entre 24 y 48 horas con la disponibilidad real y el precio cerrado. La reserva existe desde que confirmas esa propuesta y acordamos el pago, no antes.

Si el servicio no tuviera disponibilidad para tus fechas, te lo decimos y te proponemos una alternativa. Si ya hubieras pagado un anticipo, se te devuelve completo y sin ningún cargo.

Cambios

Los cambios de fecha u horario están sujetos a disponibilidad del operador. Escríbenos lo antes posible y gestionamos el cambio sin costo por nuestra parte; si el operador aplica un cargo, te lo comunicamos antes de ejecutarlo.

Cancelaciones por parte del viajero

Los plazos y penalizaciones dependen del servicio contratado y te los detallamos en tu propuesta antes del pago.

Cancelaciones por causas de fuerza mayor

Si una excursión se cancela por condiciones climáticas, cierre de puertos o cualquier motivo ajeno a ti, te ofrecemos reprogramarla sin costo o te devolvemos el importe completo.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o por correo indicando tu número de referencia. Gestionamos cada solicitud de forma personal.